POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SOLDERS queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o un cambio de talla, a continuación encontrarás toda la información sobre el proceso.

DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin manchas, olores o signos de uso, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, en su embalaje original.

También será necesario disponer del recibo, número de pedido o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, deberás solicitarla a través de nuestra sección de devoluciones o contactar con nosotros en solderscloud@gmail.com.

Una vez recibida y aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto.

No deberán enviarse productos sin haber solicitado previamente la devolución.

Salvo que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños antes de su recepción o se haya producido un error por parte de SOLDERS, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

CAMBIOS DE TALLA

Aceptamos cambios de talla dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

Para solicitar un cambio de talla, deberás hacerlo a través de nuestra sección de devoluciones o contactar con solderscloud@gmail.com.

Los gastos de transporte derivados del cambio de talla correrán a cargo del cliente.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. Si la talla solicitada no estuviera disponible, te informaremos para ofrecerte las opciones disponibles.

PRODUCTOS REBAJADOS Y PROMOCIONES

Los productos adquiridos durante rebajas, promociones o utilizando códigos de descuento pueden devolverse o cambiarse siguiendo las mismas condiciones y plazos establecidos en esta política.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en solderscloud@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Cuando el error sea responsabilidad de SOLDERS, SOLDERS asumirá los costes necesarios asociados a la devolución o sustitución del producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa aplicable a consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo dentro del plazo establecido a través de nuestra sección de devoluciones o mediante solderscloud@gmail.com.

Los productos deberán devolverse en las condiciones establecidas en esta política. El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad de envío ordinaria o estándar, cuando proceda legalmente.

Si el cliente hubiera elegido voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida por SOLDERS, no se reembolsará el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.

El coste directo de devolver los productos a SOLDERS correrá a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de un error de SOLDERS o de un producto defectuoso o incorrecto.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos el producto devuelto, comprobaremos que cumple las condiciones establecidas en esta política.

Te informaremos cuando la devolución haya sido recibida e inspeccionada y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando sea aprobado, SOLDERS tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Ten en cuenta que, una vez emitido el reembolso, tu banco, entidad financiera o proveedor de pagos puede necesitar un plazo adicional para procesarlo y reflejarlo en tu cuenta.

Si transcurrido un plazo razonable desde la confirmación del reembolso todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en solderscloud@gmail.com.

DIRECCIONES INCORRECTAS Y PROBLEMAS DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega del pedido.

Si la dirección proporcionada durante la compra es incorrecta o incompleta, trataremos de contactar con la empresa de transporte para intentar modificar los datos y completar correctamente la entrega siempre que sea posible.

No obstante, cualquier coste adicional generado por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente correrá a cargo del cliente.

La posibilidad de modificar una dirección una vez que el pedido haya sido enviado dependerá del estado del envío y de las condiciones de la empresa de transporte, por lo que SOLDERS no puede garantizar que pueda realizarse el cambio.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica actualmente a los pedidos realizados y enviados a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

Actualmente SOLDERS no realiza envíos a Ceuta y Melilla.

Las devoluciones desde Islas Baleares o Islas Canarias estarán igualmente sujetas a las condiciones establecidas en esta política. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a SOLDERS.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos puedes contactar con nosotros en:

solderscloud@gmail.com

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política cuando sea necesario, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.